Міжнародна організація зі стандартизації в травні опублікувала оновлене видання документа ISO 19011.
ISO 19011 – це міжнародний стандарт, який надає рекомендації щодо аудиту систем управління. ISO 19011:2026 – це четверте видання стандарту, яке замінює ISO 19011:2018.
Цей стандарт особливо важливий для організацій, які підтримують системи управління відповідно до ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO/IEC 27001, ISO 50001 та інших стандартів. Це не стандарт сертифікації, а керівний документ щодо планування, проведення, звітності та вдосконалення аудитів систем управління.
ISO 19011 є критично важливим стандартом для будь-якої організації, яка прагне впровадити програму аудиту або керувати зовнішніми аудитами. Він встановлює загальну основу для аудитів, забезпечуючи їх послідовне та ефективне проведення.
Стандарт ISO 19011:2026 надає рекомендації щодо систем управління аудитом незалежно від їх типу, розміру та складності. Він може використовуватися як для внутрішніх аудитів, так і для аудитів сторонніх організацій, таких як аудити постачальників, субпідрядників або партнерів.
Він застосовується під час аудиту за різними критеріями, включаючи:
вимоги одного або кількох стандартів систем менеджменту;
внутрішні політики, процеси та процедури організації;
законодавчі, нормативні та договірні вимоги;
вимоги зацікавлених сторін;
плани, програми та цілі, пов'язані з конкретними результатами системи менеджменту.
Ця гнучкість робить стандарт придатним для інтегрованих систем менеджменту, де в межах одного аудиту перевіряються кілька сфер, наприклад, якість, навколишнє середовище, охорона праці та безпека, інформаційна безпека, енергоефективність або безперервність бізнесу.
Найважливіші зміни у виданні 2026 року:
дистанційний та гібридний аудит тепер вбудовані в основні рекомендації. Гібридна робота є нормою і стандарт нарешті відображає, як насправді відбуваються аудити;
більш сильне мислення, засноване на ризиках. Аудиторів змушують зосереджувати час на тому, що є критично важливим для організації, а не ставитися до кожного процесу однаково;
більший акцент на надійності доказів. Тільки перевірена інформація повинна вважатися аудиторським доказом, а аудитори повинні оцінити, наскільки насправді достовірними є електронні та дистанційно зібрані докази;
компетентність аудитора тепер включає впевнене володіння цифровими інструментами та розуміння обмежень дистанційного спілкування.
Організації, які впроваджують системи управління, повинні переглянути свої програми внутрішнього аудиту та адаптувати їх до нових рекомендацій. Це не обов'язково означає повну зміну існуючого підходу, але вимагає кращого планування того, коли використовувати виїзний аудит, коли використовувати дистанційний аудит і коли використовувати комбінацію обох методів.
На практиці це включає:
чіткіше визначення цілей, обсягу та критеріїв аудиту;
оцінку ризиків при виборі методу аудиту;
забезпечення попереднього доступу до необхідних документів, записів та систем;
планування співбесід з учасниками з різних місць;
забезпечення конфіденційності та захисту інформації;
краще документування зібраних доказів;
оцінку ефективності самої програми аудиту.
За умови правильного застосування ISO 19011:2026 може допомогти внутрішнім аудитам стати кориснішим інструментом управління, а не просто вимогою перед сертифікаційним або наглядовим аудитом.
Стандарт не передбачає перехідного періоду – нова редакція застосовується з дати її публікації.
ISO 19011:2026 «Настанови щодо здійснення аудитів систем управління» вже доступний до перегляду для передплатників електронної системи «Онлайн-консультант фахівця з якості».