Події
26.10.2023
Вебтренінг «Підприємство VS скарга споживача: кейси управління рекламаціями»
Запрошуємо вас 23 листопада 2023 року взяти участь у фаховому інтенсиві «Підприємство VS скарга споживача: кейси управління рекламаціями», під час якого докладно проаналізуємо вимоги нового Закону України «Про захист прав споживачів» від 10.06.2023 № 3153-IX та розберемося із запровадженням чи вдосконаленням системи розгляду скарг у межах наявної системи менеджменту підприємства, застосувавши ISO 10002:2018.
Формат заходу: онлайн на платформі Zoom.
До вашої уваги 3 насичені тематичні блоки:
|
|
Підприємство VS споживач: новації ЗУ «Про захист прав споживачів» № 3153-IX та чинні на сьогодні вимоги |
|
|
Вчимося на чужих помилках: ТОП помилок у роботі з рекламаціями за результатами аудитів підприємств |
|
|
Ефективне оброблення претензій споживачів за ISO 10002:2018: алгоритм реагування на скарги |
Спікери:
- Святослав Бартош, адвокат, керівник юридичної компанії Bargen, 10+ років досвіду в юриспруденції;
- Денис Гончар, засновник і керівник ТОВ «Еконтроль», 15+ років аудиторського та виробничого досвіду.
Програма заходу за посиланням.