16 вересня 2026 року Міжнародна організація зі стандартизації опублікувала ISO 9001:2026 – оновлену редакцію міжнародно визнаного стандарту систем управління якістю.
Шоста й актуальна версія провідного світового стандарту з управління якістю спирається на базу, якій довіряють понад мільйон організацій у всьому світі, та містить цілеспрямовані оновлення, покликані підвищити зручність використання й забезпечити відповідність вимогам часу в умовах стрімкого розвитку цифрового середовища.
Опублікована 16 вересня версія 2026 року має на меті підвищити чіткість викладу, щоб допомогти організаціям будь-якого розміру, рівня зрілості та сфери діяльності краще зрозуміти встановлені вимоги. У ній наголошується на важливості культури якості та лідерства, а також розмежовуються поняття ризиків і можливостей, що спонукає організації до проактивних дій задля досягнення позитивних результатів. Крім того, завдяки кращій узгодженості з іншими стандартами ISO щодо систем управління інтегрувати ISO 9001 у наявні системи управління організації стало простіше, ніж будь-коли, незалежно від її розміру чи галузі.
Як і попередні видання, ISO 9001:2026 надає організаціям основу для:
послідовного надання продуктів та послуг, що відповідають вимогам;
підвищення задоволеності клієнтів;
контролю та вдосконалення процесів;
розгляду ризиків та можливостей;
моніторингу організаційної ефективності;
прийняття кращих бізнес-рішень;
сприяння постійному вдосконаленню.
Однак, перегляд покликаний допомогти організаціям ефективно реагувати на зміни в очікуваннях клієнтів, бізнес-ризики, технологічний прогрес та динамічні ринкові умови.
Нові вимоги ISO 9001:2026:
Культура якості та етична поведінка – якість залежить не лише від задокументованих процедур. У новій редакції більше уваги приділяється культурі якості та етичній поведінці, а також підсилюється роль керівництва й персоналу в досягненні стабільних результатів у сфері якості.
Ризики та можливості – ризик-орієнтоване мислення залишається основою стандарту ISO 9001. Організації мають оцінити, чи пов’язаний їхній підхід до ризиків і можливостей із реальними бізнес-рішеннями та запланованими результатами.
Управління змінами – зміни в технологіях, процесах, кадровому складі, ланцюгах постачання та організаційних структурах можуть впливати на якість. Ефективне управління змінами й надалі відіграватиме важливу роль у підтриманні дієвості системи управління якістю (СУЯ).
Стратегічна узгодженість – СУЯ повинна підтримувати бізнес-цілі. Організаціям слід перевіряти, чи узгоджуються їхні цілі у сфері якості, процеси та показники ефективності зі стратегічним напрямом розвитку.
Врахування питань зміни клімату – питання зміни клімату вже були інтегровані в стандарти ISO щодо систем управління завдяки поправці 2024 року. Організації мають продовжувати оцінювати, чи є зміна клімату актуальним фактором для їхньої СУЯ.
Знання організації – збереження та поширення критично важливих знань є необхідною умовою стабільності процесів і результативності діяльності, особливо з огляду на цифровізацію та територіальну розосередженість організацій.
Одна з найважливіших речей, яку слід розуміти, полягає в тому, що ISO 9001:2026 не є абсолютно новою системою управління. Вона базується на встановленій системі ISO 9001. Зріла СУЯ повинна постійно виявляти можливості для покращення процесів, зменшення неефективності, запобігання проблемам та підвищення задоволеності клієнтів.
ISO 9001:2026 «Системи управління якістю. Вимоги» вже доступний до перегляду для передплатників електронної системи «Онлайн-консультант фахівця з якості».