13.07.2022
Характеристики якості внутрішніх і зовнішніх процесів системи управління якістю
Людмила Аксьонова,
кандидат технічних наук, консультант із систем управління
Розрізняють зовнішні й внутрішні процеси СУЯ, які мають гарантувати та забезпечувати передбачуваний і стабільний рівень якості продукції, тобто бути керованими. Для постійного контролювання керованості процесу необхідно визначити характеристики якості, встановити показники дієвості (діяльності) та критерії оцінювання.
Довідка
Характеристика якості – це власна характеристика процесу, пов’язана з вимогою (ДСТУ ISO 9000).
У контексті ДСТУ ISO 9001 – це вимоги щодо якості (наприклад, якість продукції, тобто її технічні параметри; якісна послуга тощо) та часу…
Переглянути матеріал можуть лише передплатники системи або користувачі демо-доступу
На цю тему
27.12.2023
Процесний підхід VS співробітник компанії